Spezialist (m/w/d) 2nd Level Support für digitale Lösungen (B2B)

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Publiziert: 26.02.2026

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Wir bei Sanacorp gestalten die Zukunft der Apotheken aktiv mit – als Genossenschaft verwurzelt in Tradition und voller Energie für morgen. Mit rund 3.000 Beschäftigten in 19 Niederlassungen sorgen wir dafür, dass mehr als 8.000 Apotheken im gesamten Bundesgebiet rund um die Uhr sicher und zuverlässig mit Arzneimitteln und Gesundheitsprodukten beliefert werden. Wir arbeiten stets an neuen Entwicklungen und innovativen Lösungen rund um Logistik, Digitalisierung und Nachhaltigkeit – für uns und die Apotheken. Klingt spannend? Wir erwarten Sie – mit vielseitigen Aufgaben, engagierten Kolleg:innen, hoher sozialer Verantwortung und einem gemeinsamen Ziel – mutig und tatkräftig, mit Optimismus und Leidenschaft.

Sie haben Interesse an der Weiterentwicklung unserer digitalen B2B-Plattformen und wollen dabei unsere digitalen Lösungen aktiv mitgestalten? Dann bewerben Sie sich jetzt als Spezialist (m/w/d) 2nd Level Support für digitale Lösungen (B2B) am Standort Planegg bei München.

Was Sie erwartet:

2nd level support (B2B):

Bearbeitung von Anfragen und Tickets interner Mitarbeitender (Kundenservice/Vertrieb)
Unterstützung externer Geschäftspartner (Apotheken) bei softwarebezogenen Fragestellungen
Betreuung unserer Systeme MVS3 sowie unserer webbasierten Plattform Sanacorp Connect
Analyse, Strukturierung und nachhaltige Lösung komplexerer Anfragen (kein Hardware Support)
Enge Abstimmung mit internen Fachbereichen

Weiterentwicklung der digitalen Plattform:

Aufnahme von Feedback und Anforderungen aus dem operativen Geschäft
Entwicklung von Optimierungsideen für Sanacorp Connect
Enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklerteam
Unterstützung bei Tests neuerer Funktionen vor Liveschaltung

Schulung und Wissensmanagement:

Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen, Anwenderleitfäden und FAQs bei Systemupdates
Konzeption und Durchführung von Schulungen und digitalen Präsentationen für interne Mitarbeitende und externe Partner
Aktive Förderung der Nutzungsrate unserer Plattform durch verständliche Wissensvermittlung
Aufnahme von Nutzerfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung

Ihr Profil:

Fachliche Anforderungen:

Erfahrung im 2nd level Support oder in einer vergleichbaren Funktion (idealerweise im B2B-Umfeld)
Sehr gute Kenntnisse in MS-Office (PowerPoint, Excel, sowie in digitalen Meeting-Tools)
Affinität zu digitalen Plattformen und webbasierten Systemen
Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
Erfahrung in der Erstellung von Schulungsunterlagen oder Präsentationen ist von Vorteil

Persönliche Kompetenzen:

Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke - auch im Umgang mit Personen ohne digitales Fachwissen
Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären
Interesse an digitalen Innovationen und Prozessoptimierungen

Das bieten wir:

Ein breiter Work-Life-Balance-Katalog mit diversen Sozialleistungen wie flexiblen Arbeitszeiten, 30 Tagen Urlaub, Freizeitausgleich, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betrieblicher Altersvorsorge und Kantine sowie ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld und unterschiedlichste Möglichkeiten zur Weiterbildung erwarten Sie bei uns.

Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf neue Teamkolleg:innen. Senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen über unser Bewerbungsportal. Für Fragen vorab können Sie sich an Anja Hepp, Telefon: +49 89 8581 383, wenden.

Alles Weitere unter https://www.sanacorp.de/karriere/